Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 12 Agustus 2026

Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran, peserta dianggap telah memahami dan menyetujui Kebijakan Refund Kernel Future. Karena setiap program melibatkan persiapan materi, mentor, platform, kuota peserta, serta biaya operasional lainnya, seluruh pembayaran pada dasarnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

1. Kebijakan Umum

Semua pembayaran untuk course, bootcamp, workshop, live session, dan program Kernel Future lainnya bersifat non refundable, kecuali dalam kondisi tertentu yang secara tegas disebutkan dalam kebijakan ini.

Keputusan mengenai refund berada pada kebijakan Kernel Future setelah dilakukan verifikasi terhadap permintaan yang diajukan.

2. Perubahan Pikiran

Refund tidak diberikan karena peserta:

1. Berubah pikiran setelah melakukan pembayaran.

2. Tidak memiliki waktu untuk mengikuti program.

3. Tidak dapat mengikuti jadwal yang telah dipilih.

4. Menganggap materi tidak sesuai dengan ekspektasi pribadi.

5. Tidak menyelesaikan program.

6. Tidak memperoleh hasil pekerjaan, pendapatan, atau hasil bisnis tertentu.

7. Menemukan program lain yang dianggap lebih sesuai.

3. Ketidakhadiran Peserta

Tidak hadir dalam bootcamp, workshop, live session, atau program lainnya tidak secara otomatis memberikan hak atas refund.

Peserta bertanggung jawab memastikan ketersediaan waktu sebelum melakukan pendaftaran.

Untuk program tertentu, Kernel Future dapat memberikan opsi mengikuti rekaman, materi, atau batch berikutnya apabila fasilitas tersebut tersedia. Opsi tersebut merupakan kebijakan layanan dan bukan hak refund.

4. Permintaan Pindah Batch

Untuk bootcamp dengan beberapa batch, peserta dapat mengajukan permintaan pindah batch apabila opsi tersebut tersedia.

Permintaan harus diajukan sebelum program dimulai dan tidak menjamin persetujuan.

Pemindahan batch hanya dapat dilakukan apabila kapasitas, jadwal, dan kondisi operasional memungkinkan.

Kernel Future dapat membatasi jumlah pemindahan batch dan dapat mengenakan biaya administrasi apabila berlaku.

5. Pengecualian Refund

Refund hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi terbatas berikut:

1. Kernel Future membatalkan program secara permanen dan tidak menyediakan program pengganti.

2. Terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama akibat kesalahan sistem.

3. Terjadi kesalahan transaksi yang dapat diverifikasi dan menyebabkan pembayaran tidak sesuai dengan layanan yang dibeli.

4. Kondisi lain yang secara khusus dinyatakan oleh Kernel Future pada halaman program.

Di luar kondisi tersebut, pembayaran dianggap final.

6. Pembatalan atau Perubahan oleh Kernel Future

Kernel Future berhak mengubah jadwal, mentor, materi, format, lokasi, atau metode pelaksanaan program apabila diperlukan.

Perubahan tersebut tidak secara otomatis memberikan hak refund selama Kernel Future tetap menyediakan program atau alternatif layanan yang secara substansial setara.

Apabila Kernel Future membatalkan program secara permanen dan tidak menyediakan alternatif yang dapat diterima, peserta dapat memperoleh refund sesuai ketentuan yang ditetapkan Kernel Future.

7. Online Course

Pembelian online course bersifat final dan non refundable setelah akses course diberikan.

Peserta bertanggung jawab memastikan program sesuai dengan kebutuhan dan tujuan pembelajaran sebelum melakukan pembelian.

Masalah teknis yang dapat diselesaikan melalui dukungan teknis tidak menjadi dasar refund.

8. Bootcamp

Pendaftaran bootcamp bersifat final dan non refundable setelah pembayaran dikonfirmasi.

Hal ini berlaku meskipun peserta kemudian tidak dapat mengikuti sebagian atau seluruh sesi.

Apabila tersedia, peserta dapat mengajukan perpindahan ke batch lain sesuai dengan kapasitas dan kebijakan Kernel Future.

9. Workshop dan Live Session

Tiket atau biaya pendaftaran workshop dan live session bersifat final dan non refundable setelah pembayaran dikonfirmasi.

Apabila peserta tidak dapat hadir, biaya tidak dapat dikembalikan.

Apabila Kernel Future membatalkan acara, peserta akan diberikan pilihan sesuai kondisi program, termasuk kemungkinan pemindahan jadwal atau refund apabila program tidak dapat diselenggarakan.

10. Pengajuan Refund

Permintaan refund harus diajukan melalui kanal komunikasi resmi Kernel Future dan mencantumkan:

1. Nama peserta.

2. Email yang digunakan saat pendaftaran.

3. Nama program.

4. Bukti pembayaran.

5. Alasan permintaan refund.

6. Informasi pendukung lainnya apabila diperlukan.

Pengajuan refund tidak berarti refund akan disetujui.

Kernel Future berhak meminta informasi tambahan untuk melakukan verifikasi.

11. Batas Waktu Pengajuan

Apabila suatu program secara khusus memberikan hak untuk mengajukan refund, permintaan harus disampaikan dalam jangka waktu yang ditentukan pada halaman program atau komunikasi resmi Kernel Future.

Permintaan yang diajukan setelah batas waktu tersebut dapat ditolak.

12. Biaya Transaksi

Apabila refund disetujui, biaya administrasi, biaya payment gateway, biaya transfer, atau biaya pihak ketiga lainnya yang tidak dapat dikembalikan dapat dipotong dari jumlah refund.

Waktu pengembalian dana juga dapat bergantung pada proses penyedia pembayaran yang digunakan.

13. Keputusan Refund

Setiap permintaan refund akan ditinjau berdasarkan ketentuan program, waktu pengajuan, status layanan, dan kondisi transaksi.

Persetujuan refund bersifat terbatas dan tidak dapat dianggap sebagai preseden untuk transaksi lainnya.

Keputusan Kernel Future mengenai permintaan refund akan disampaikan melalui kanal komunikasi resmi.

14. Persetujuan Peserta

Dengan melakukan pembayaran, peserta menyatakan bahwa:

Saya telah membaca, memahami, dan menyetujui bahwa pembayaran Kernel Future bersifat final dan pada umumnya tidak dapat dikembalikan. Saya memahami bahwa refund hanya tersedia dalam kondisi terbatas sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Refund ini.

Kernel Future menyarankan calon peserta untuk membaca detail program, jadwal, kurikulum, fasilitas, dan ketentuan terkait sebelum melakukan pembayaran.

Kernel Future

Data. AI. Business Transformation.